Algemene Voorwaarden

Wettelijke Eisen

Je moet minimaal 18 jaar zijn of de wettelijke gokleeftijd in jouw regio hebben om onze diensten te gebruiken. We kunnen om een identiteitsbewijs vragen, zoals een paspoort of rijbewijs, om te controleren of je aan deze eis voldoet. Bij het niet leveren hiervan kan je account worden geschorst. Minderjarigen mogen onze website niet gebruiken, en we raden ouders aan tools zoals CyberPatrol, GamBlock of Net Nanny te gebruiken om toegang te blokkeren. Je verklaart dat online gokken legaal is in jouw rechtsgebied en dat je de website niet gebruikt in verboden gebieden, zoals Afghanistan, Australië, België, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk of de VS (zie de volledige lijst in de originele Voorwaarden). Sommige spelproviders stellen extra geografische beperkingen, en je garandeert dat je deze niet overtreedt.

Spelersaccount

Om onze diensten te gebruiken, maak je een account aan met juiste persoonlijke gegevens, zoals je naam, geboortedatum en contactinformatie. Je mag slechts één account hebben, en dit moet op jouw naam staan. Jij bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en alle activiteiten op je account. Meld ongeoorloofde toegang direct via [email protected]. Het geven van onjuiste informatie of het aanmaken van meerdere accounts kan leiden tot sluiting van je account, verlies van saldo of inbeslagname van winsten. Je kunt je account sluiten door contact op te nemen met onze ondersteuning, maar een positief saldo of lopende opnames worden ongeldig verklaard, tenzij geverifieerd en in overeenstemming met deze Voorwaarden. We kunnen accounts zonder kennisgeving schorsen of sluiten bij overtredingen of tijdens ons Know Your Customer (KYC)-proces, bijvoorbeeld om te voldoen aan de Nederlandse Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).

Stortingen

Je kunt geld storten via goedgekeurde methoden, zoals iDEAL, Visa, MasterCard of e-wallets zoals Trustly. Alleen betaalmethoden op jouw naam zijn toegestaan. Stortingen hebben minimum- en maximumlimieten die wij bepalen, en je verdient geen rente op je accountsaldo. Valutawisselingen kunnen kosten met zich meebrengen van externe verwerkers, zoals bij een storting in euro’s vanuit een andere valuta, waarvoor wij niet aansprakelijk zijn. Terugbetalingen zijn aan ons discretionair en worden meestal niet gegeven, tenzij technische problemen de website onbruikbaar maken. Terugvorderingen of pogingen om stortingen ongedaan te maken zijn verboden, en je stemt ermee in eventuele kosten te vergoeden.

Opnames

Voor opnames moet je minimaal driemaal je gestorte bedrag hebben ingezet. We kunnen je identiteit verifiëren, bijvoorbeeld via een kopie van je ID, voordat we uitbetalen, en onjuiste informatie kan leiden tot accountschorsing. Opnamelimieten zijn €1.000 per transactie/dag, €5.000 per week en €15.000 per maand, met uitzonderingen voor hogere VIP-niveaus. Je mag maximaal twee opnameverzoeken tegelijk indienen. Grote opnames kunnen in termijnen worden uitbetaald. Opnames worden verwerkt van maandag tot vrijdag en kunnen vertraging oplopen door KYC- of fraudecontroles. Klantgelden worden apart gehouden om ze te beschermen bij insolventie. Inactieve accounts (geen activiteit gedurende 12 maanden) kunnen een maandelijkse beheerkost van €10 krijgen totdat het saldo nul is of het account wordt gereactiveerd.

Jouw Verantwoordelijkheden

Je verklaart dat je voor jezelf handelt, correcte informatie verstrekt, het risico op financieel verlies begrijpt en legale middelen gebruikt. Je bent verantwoordelijk voor het melden van winsten aan de Belastingdienst, bijvoorbeeld onder de Wet op de kansspelbelastingen, en voor het naleven van lokale wetten. Samenspanning, fraude of het gebruik van gestolen betaalmethoden kan leiden tot accountsluiting en inbeslagname van winsten. Wij zijn niet aansprakelijk voor illegaal gebruik van onze diensten of verliezen door ongeoorloofde accounttoegang.

Wijzigingen in de Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden op elk moment aanpassen zonder voorafgaande kennisgeving, bijvoorbeeld om te voldoen aan nieuwe wetten zoals de Wet op de kansspelen op afstand (Koa) of om onze diensten te verbeteren. Wijzigingen treden in werking zodra ze op de website staan. Als je de website blijft gebruiken, ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden. Ben je het niet eens, stop dan met het gebruik en sluit je account.

Verboden Handelingen

Je mag geen beledigende communicatie voeren, spammen, hacken of de website gebruiken voor andere doelen dan entertainment. Pogingen om beveiliging te omzeilen of softwarefouten te misbruiken zijn verboden, en je moet defecten direct melden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen door IT-problemen, virussen of acties van derden, zoals een storing in je internetverbinding.

Aansprakelijkheid en Vrijwaring

Je gebruikt onze diensten op eigen risico, en wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen door fouten, fraude of technische problemen, voor zover wettelijk toegestaan. Je vrijwaart ons tegen claims, kosten of aansprakelijkheden die voortkomen uit jouw overtreding van deze Voorwaarden, illegale activiteiten of ongeoorloofd accountgebruik.

Klachten en Geschillen

Bij problemen kun je onze ondersteuning bereiken via [email protected]. Vermeld je accountgegevens, een duidelijke uitleg en relevante datums. We streven ernaar klachten binnen 10 dagen op te lossen, maar complexe zaken kunnen langer duren. Als je niet tevreden bent, kun je contact opnemen met de Kansspelautoriteit voor externe geschillenbeslechting. Claims moeten binnen één jaar worden ingediend.

Intellectuele Eigendom

De inhoud van de website is beschermd door auteursrecht en mag alleen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik worden gebruikt. Ongeoorloofd gebruik of reproductie van handelsmerken, logo’s of andere materialen is verboden.

Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door gebeurtenissen buiten onze controle, zoals natuurrampen of DDoS-aanvallen. We doen ons best om de impact te beperken en verplichtingen zo snel mogelijk na te komen.

Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden vallen onder het recht van Costa Rica, en geschillen worden beslecht door Costa Ricaanse rechtbanken. Je stemt in met deze exclusieve jurisdictie.